Mises en
mains de véhicules
Professionnels de l’automobile, vous souhaitez effectuer le convoyage d’un VN / VO depuis votre concession jusqu’au domicile ou au lieu de travail de son utilisateur ? Notre service de mises en mains de véhicules pour les concessionnaires est à votre disposition !
La différence AdFleet
AdFleet est depuis 10 ans le référent qualité et fiabilité pour vos livraisons VN / VO. L’expérience client est notre moteur.
Chaque mise en mains est effectuée en tenue business : nos metteurs en mains sont en costume ou en tailleur.
C’est un moment fondamental : nous véhiculons votre image et à ce titre nous souhaitons que vos clients bénéficient d’une qualité de service à toute épreuve.
Nos collaborateurs sont recrutés en fonction de leur savoir-être et reçoivent une formation spécifique de 4 semaines pour effectuer des mises en mains optimales.
Courtois et avenants, ils adaptent leur temps de mise en mains au timing de leur interlocuteur.
Ils modulent également la complexité de leurs explications en fonction des attentes et de l’expérience de l’usager. Ils paramètrent votre application constructeur avec votre client.
Sur demande, l’automobiliste peut bénéficier d’un essai dynamique afin de prendre en main toutes les spécificités de sa nouvelle voiture.
Cette prise en main est systématique lorsque l’utilisateur va rencontrer des changements importants : passage d’une boîte de vitesse automatique à une manuelle, ou passage d’un véhicule hybride à une voiture électrique. Un rapport de mise en mains spécifiant tous les points abordés vous est remis avec tous vos documents de livraisons / restitutions sous 24 heures ouvrées.
Mise en mains complète
Les mises en mains de voitures d’AdFleet durent en moyenne 72 minutes (données 2021). Elles sont complétées par un essai dynamique si nécessaire.
Nos collaborateurs sont formés sur les applications loueurs (moDel (Arval), Welcom Auto (ALD Automotive)) et constructeurs et les maîtrisent toutes parfaitement.
Ils veillent à dispenser une formation complète et interactive, qui permettra par la suite aux usagers d’exploiter toutes les fonctionnalités de leur véhicule et de leur application connectée en parfaite autonomie.
Nos collaborateurs maîtrisent les véhicules dans tous les détails : certains concessionnaires font même appel à nos services pour former leurs propres collaborateurs entrants !
Remplacement metteur en mains showroom
Votre metteur en mains est en congés, malade, absent, et vous avec des livraisons prévues en showroom ?
Réservez votre metteur en mains AdFleet pendant une journée, une semaine ou un mois. Dès son entrée, il agira en marque blanche et vous représentera en tenue business.
Ses connaissances produits feront que vous n’aurez qu’à lui expliquer comment vous fonctionnez. Il s’adaptera en fonction, effectuera des mises en mains de véhicules de qualité et paramétrera les applications constructeurs de vos clients.
Vous avez des questions ?
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de livraison de véhicule ? Notre service client est à votre écoute. Remplissez ce questionnaire pour exprimer vos besoins, nous vous recontacterons très rapidement.
FAQ
1 – Qu’est-ce qu’une livraison de voiture avec mise en mains chez AdFleet ?
La livraison de voiture avec mise en mains est un service notamment dédié aux concessionnaires et aux entreprises. Ce service comprend une présentation détaillée du véhicule, ses fonctionnalités ainsi qu’un essai dynamique sur demande à la livraison ; une option complète permettant à l’usager d’exploiter le véhicule en parfaite autonomie. Nos collaborateurs AdFleet sont formés pour maîtriser parfaitement le véhicule et ainsi livrer toutes les informations nécessaires pour une passation optimale.
Les particuliers peuvent également demander une mise en mains d’un modèle qu’ils viennent d’acheter. Nos metteurs en mains peuvent récupérer le véhicule et le leur rapatrier en leur expliquant les fonctionnalités du nouveau véhicule ou venir à leur domicile en Ile de France pour leur expliquer l’utilisation de ce dernier s’ils n’en maîtrisent pas toute la technologie.
2 – Pourquoi choisir la livraison de voiture avec mise en main ?
La livraison avec mise en mains est l’assurance de bénéficier d’une flexibilité et d’avoir une prestation rapide, fiable et de qualité.
Vous êtes un professionnel de l’automobile et vous souhaitez convoyer un véhicule depuis votre concession jusqu’à son utilisateur ? Vous êtes gestionnaire de parc automobile et vous souhaitez transférer un ou plusieurs véhicules de votre flotte sur un autre site de votre entreprise ou effectuer une réaffectation de qualité ? Alors cette solution est faite pour vous !
3 – Comment choisir le bon metteur en main de véhicules ?
Il existe beaucoup d’entreprises de convoyages. Toutes vous promettent une prestation de qualité.
AdFleet est soucieux des besoins de ses clients, c’est pour cette raison que notre entreprise ne comprend que des professionnels formés pendant plusieurs semaines par nos soins aux technologies de toutes les marques de véhicules, aux applications marques et loueurs. Nous sommes les seuls à pousser autant leur accompagnement.
Nous avons nommé un Responsable Qualité interne qui forme et audite chaque metteur en mains régulièrement. Nous sommes également les seuls à nous imposer cela.
De cette manière, vous pouvez être certain de choisir une entreprise fiable qui proposera une réelle prestation de qualité, contrôlable par vos soins.
4 – Comment effectuer une mise en main de voiture ?
Les véhicules sont de plus en plus technologiques. En effectuer une mise en mains complète est une question de confort et de sécurité. Elle doit répondre à plusieurs aspects.
En voici les grandes lignes :
- Contrôler l’état du véhicule et sa conformité châssis / plaques d’immatriculation / carte grise avant sa prise en charge et avec le conducteur
- Expliquer les éléments extérieurs: trappe à carburant / explications AdBlue / explications branchements et câbles, coffre et astuces, niveaux…
- Installer le conducteur et lui indiquer les différents réglages qu’il peut effectuer pour se sentir à son aise
- Expliquer l’intégralité des fonctionnalités de son véhicule (infodivertissement, aides à la sécurité, commande vocale testée par ses soins etc.)
- Programmer son téléphone et l’application constructeur sur ce dernier
- Effectuer un essai dynamique avec le conducteur, notamment en cas de changement de type de véhicule (passage d’une boîte manuelle à une boîte automatique, d’un véhicule thermique à un véhicule électrifié…)
Et surtout ne pas prendre sa place! Pour retenir les informations, il devra s’installer à la place du conducteur et MA-NI-PU-LER lui même.
Chaque point abordé doit être validé par le conducteur avant de passer au suivant.
5 – Qui peut effectuer une mise en main de votre voiture ?
Beaucoup pensent qu’une mise en mains se résume à la programmation du téléphone et à montrer où se trouve le kit de réparation. Elles durent rarement plus de 10 minutes.
La mise en main AdFleet est effectuée par un professionnel AdFleet possédant la certification agréée. Chez AdFleet, nos collaborateurs disposent d’une formation continue de 4 semaines, afin d’effectuer des mises en mains optimales, complètes et interactives. Ils sont formés continuellement aux nouveaux discours et véhicules et régulièrement audités par notre Responsable Qualité.
6 – Quels sont les avantages de la mise en main de véhicules chez Adfleet ?
La livraison avec mise en main de votre véhicule par Adfleet possède plusieurs avantages :
- La qualité: aucune entreprise ne va aussi loin en termes de recherche de satisfaction et d’expérience client. Notre but premier est de vous aider à augmenter votre taux de recommandation.
- La sérénité : notre service comprend tout pour vous éviter tout tracas.
- Notre équipe. Tous recrutés sur le volet, ils vous représentent en tenue business et ne bâclent pas les mises en mais des véhicules confiés. Ils sont primés pour cela.
- L’assurance : en cas de désagrément, nos convoyages sont assurés tous risques.
- En cas d’incident, nous sommes partenaires de près de 100 centres de réparations carrosseries et bris de glaces partout en France. Tout est pris en charge par nos soins.
7 – Est-ce que la mise en main de véhicules est uniquement destinée aux concessions automobiles ?
La mise en main de véhicules n’est pas uniquement réservée aux concessions automobiles. En tant qu’entreprise, vous pouvez aussi bénéficier de notre mise en main pour différents besoins : équilibrage de parc automobile, réaffectation de véhicules.
Les particuliers peuvent en bénéficier également s’ils ne comprennent pas certaines fonctionnalités de leur (nouveau) véhicule.
